A vásárlás tudománya
Szerző: Paco Underhill
Ez a klasszikus bestseller könyv kötelező olvasmány mindenkinek, akinek az életében köze van az értékesítésnek, a vásárlásnak. Bemutatja azt, hogy mik a legújabb trendek az online értékesítésben, és hogy egyes cégek mit csinálnak jól, és mit rosszul. És arról is lerántja a leplet, hogy kivétel nélkül minden internetes értékesítő, legyen az az iTunes vagy az Amazon hogyan javíthat drasztikusan az értékesítésén és az ügyfélszolgálatán.
Paco Underhill olyan technikákat és irányelveket mutat be a könyvében, amiket ő és a cége tanultak meg a vásárlással kapcsolatban. Bemutatja, hogyan látják a termékeket a fogyasztók és hogyan reagálnak rájuk. Ehhez pedig rengeteg példát is ad az ő és a cége életéből, érdekes történeteket és statisztikákat mutat arról, amiket megtanultak a vásárlókról.