Tudd meg a titkot, amivel mindenkivel könnyen szót érthetsz
Szerző: Mark Goulston
A kommunikáció mindig is fontos és kényes téma, valamint az életünk minden területén fontos. Akár egy bosszús ügyfélről, egy idegesítő kollégáról vagy egy féltékeny házastársról van szó, a dolgok nagyon könnyen még rosszabbak lehetnek, ha nem kommunikálunk megfelelően és nem törjük át az érzelmi korlátokat, amiket a másik fél felállított.
Mark Goulston a saját tapasztalatait megosztva kalauzolja az olvasót egyszerű ám annál hatásosabb technikákon át, amelyeket felhasználhatunk az életünk bármilyen területén, ha valakivel kommunikálnunk kell és esetleg a másik fél nehezebb eset, mint gondolnánk.
A könyv megmutatja, hogyan keltsünk jó első benyomást, hogyan hallgassunk meg másokat és hogyan tereljünk egy beszélgetést vagy egy vitát olyan irányba, ahová mi szeretnénk. Továbbá hasznos módszereket mutat értékesítőknek és vállalkozóknak is, hogyan tárgyaljanak és győzzenek meg másokat.